В целях повышения информированности населения в области обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО), повышения финансовой грамотности и оптимизации работы с обращениями граждан, поступающими в Российский союз автостраховщиков (РСА), на сайте союза в разделе «Обратиться в РСА» размещены материалы, объясняющие, в каких случаях и как грамотно обратиться в РСА, когда нарушены права застрахованных по ОСАГО.
В частности:
— для удобства и быстрой доступности добавлены активные ссылки о порядке подачи обращений, а также содержащие ответы на основные вопросы по разделам: Европротокол, прямое возмещение убытков (ПВУ), коэффициент «бонус-малус» (КБМ);
— добавлено пояснение о том, какие данные и документы необходимо представлять в РСА при подаче жалобы;
— размещены выдержки из Правил защиты прав страхователей и потерпевших, связанных с ОСАГО, и правил рассмотрения жалоб на действия страховых компаний — членов РСА.
С пояснениями можно ознакомиться по ссылке: http://www.autoins.ru/ru/appeal/